Las cuentas nuevas obtienen Ghost Pass gratis por 1 día — se activa al iniciar sesión en el launcher, con todo el catálogo y sin pago.
Última actualización: 17/07/2026
Esta política describe cuándo Ghost Games emitirá un reembolso por Ghost Pass y por compras individuales de juegos. Existe junto a, y no reemplaza, cualquier derecho de reembolso legal que puedas tener según la ley de tu país.
Ghost Pass es un pago único que otorga acceso al catálogo por un período fijo que eliges al momento de la compra. No se renueva automáticamente y no se genera ningún cargo adicional cuando finaliza el período; no hay nada que "cancelar" en el sentido tradicional de una suscripción, solo la decisión de comprar otro período o no.
Puedes solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no hayas iniciado sesión en el catálogo ni hayas iniciado ningún juego a través del cliente de escritorio durante ese período. Una vez que se registra el primer inicio de sesión o el primer lanzamiento de un juego en tu cuenta, la compra se considera utilizada y deja de ser reembolsable, salvo que el reembolso se deba a un error técnico atribuible a Ghost Games.
Las compras individuales otorgan acceso de por vida a un solo título y siguen la misma ventana de elegibilidad que Ghost Pass: reembolsable solo si el juego no ha sido iniciado ni descargado dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
No emitimos reembolsos por acceso perdido o restringido debido a tu propia violación de estos Términos o del Acuerdo de Usuario (incluyendo trampas, manipulación del cliente de escritorio o el uso compartido no autorizado de credenciales), ni por insatisfacción con el contenido, el rendimiento o los requisitos del sistema de un juego una vez transcurrida la ventana de 48 horas y la condición de uso mencionada. Cuando una cuenta de Steam compartida deja de estar disponible debido a una acción de Steam o de un editor que no fue causada por ti, primero intentaremos restaurar el acceso en lugar de emitir un reembolso, conforme a la Sección 4 de nuestros Términos.
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de los canales listados en la página de Contacto, incluyendo la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, el identificador de orden o transacción, y el motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra original (Stripe para pagos con tarjeta, NOWPayments para criptomonedas) y normalmente se procesan entre 5 y 10 días hábiles, aunque los reembolsos en criptomonedas pueden tardar más según las condiciones de la red.